n° 109  

"J’ai des clients, ils sont en pleurs"

Par Camille Vandendriessche |

Depuis que je suis père de famille, j’essaie de mettre un peu les mains dans le cambouis, pour limiter les frais. Et à chaque fois, c’est des galères pas possibles…


Le défi du jour, c’est de raccorder ma télé à ma box. Pas le choix : il faut passer un câble HDMI de dix mètres dans la gaine derrière les murs. Je tente le coup une première fois. Pas de bol : ça coince à quelques décimètres de la sortie. J’essaie dans l’autre sens, mais le problème est le même. J’appelle l’électricien.

« Y a pas de raison que ça passe pas. Vous avez essayé tout seul ?
— Oui.
Ah c’est pour ça ! Il faut être deux : un qui pousse et l’autre qui tire. »

Je demande à ma compagne de m’aider, mais ça bloque toujours au même endroit. Je rappelle l’électricien.
« C’est bizarre. Vous avez pensé à graisser le bout du câble ?
– Non.
– Essayez, ça devrait marcher. »

Encore un échec. Cette fois, je lui demande de revenir. Les semaines passent, et après plusieurs relances, il finit par passer entre deux chantiers.
« Votre câble est trop court. Vous en avez pas un plus long ?
– J’ai 1,50 m de rallonge, ça suffira ?
– On va dire que oui... »

On essaie tous les deux, je pousse, il tire – ou l’inverse, je sais plus –, mais ça passe toujours pas. Alors il sort ses outils, démonte la prise, tire sur la gaine et en découpe un morceau pour remonter jusqu’au câble HDMI. Ça y est, il est sorti. Je vais pour le raccorder à la box… quand je me rends compte qu’elle n’a pas de port HDMI !
« Box de merde !, j’enrage.
C’est ballot ! Vous aviez pas vérifié ? »,
sourit l’électricien. Avant de déguerpir en me soufflant un « bon courage ! » plein de sous-entendus…

Après plusieurs jours pour digérer l’affront, je finis par commander un petit appareil qui fait le lien avec la box. Deux minutes pour lire la notice, trente pour la comprendre. Je fais les branchements, et là, coup de chance :
« Chérie, on a la télé !
– C’est vrai ? Avec toutes les chaînes, pas juste France TV et Arte en replay ?
– Oui, y a même BFM, on est sauvés ! »

Mais le bonheur est de courte durée. Le lendemain, l’écran lâche net. Plus de son, plus d’image. Comme la télé est quasi-neuve, je fais marcher la garantie. Le réparateur sonne chez nous quelques jours plus tard.

« Vous attendez depuis longtemps ?
– Non, ça fait que deux semaines.
– Mais c’est super long, deux semaines ! J’ai des clients, au bout de deux jours, ils sont complètement paniqués.
– Oh, quand même, c’est qu’une télé…
– Non, y en a même qui sont en pleurs quand j’arrive, tellement ils sont mal...
– Vous rigolez ?
– C’est pas drôle, monsieur. Moi, la télé, je pourrais m’en passer, même si je la regarde tous les jours, surtout avec les enfants. Mais pour certains, c’est un drame de vivre sans. Je les plains, moi, ces personnes, parce qu’elles sont fragiles, en fait. Si vous saviez ce qu’on voit quand on va chez les gens… Alors moi, en réparant les télés, je leur apporte un peu de réconfort, à ma manière. »