« L’outil, c’est le Stow Machine-gun, c’est lui qui te dit quel produit récupérer, où aller le mettre en rayon. T’as cette sorte de scanner dans la main, et il contrôle tout ce que tu fais à la seconde près. Et il donne ta cadence à la seconde près aussi au manager. Y a aussi Idel Time : ça c’est une appli qui alerte le manager dès que tu ne fais rien pendant quelques secondes. Tu prends une pause aux toilettes par exemple, c’est considéré comme un temps où tu ne fais rien, alors ton manager est averti et il vient te voir… » C’était pendant une rencontre organisée à Paris par notre copine Leïla Chaibi, députée européenne qui bataille contre tout ça, justement, à Bruxelles : le contrôle par l’« intelligence » (je me sens obligé de mettre des guillemets, désolé) artificielle sur les tâches, le travail, et finalement la vie et la santé des ouvriers. Ici, Amazon, en l’occurrence. Guillaume, le gars qui raconte ça, est jeune, casquette vissée sur la tête, responsable d'achats dans la multinationale. Il égrène les « outils », donc, pour tirer le maximum des humains, ne plus leur laisser le moindre temps de répit. Que ce soit dans l’entrepôt ou même en dehors. « Il y a aussi l’appli ‘‘A to Z’’ : c’est une gestion par l’IA de tes plannings et même de tes congés. C’est l’IA qui décide, et devient ton manager. » Il égrène les applis du même s